InTalk

Назначение: Решение подходит для быстрой автоматизации типовых сервисов клиентского обслуживания по телефону.
Как работает: Если у вас есть стандартный скрипт обслуживания, на выполнение которого ваши операторы тратят свое время, с помощью технологий распознавания и синтеза речи общение с клиентом можно полностью автоматизировать.
Результат: Данное решение может экономить до 70% времени при обслуживании клиентов по телефону.
Варианты использования:
  • заполнение показателей приборов
  • заказ типового оборудования/продуктов
  • сбор обратной связи по опроснику
Архитектурно решение устанавливается на цифровую АТС «Asterisk», подключается к сервисам распознавания и синтеза речи (вы сами можете выбрать поставщиков этих сервисов и тип обслуживания: облачно или on-prem).
После развертывания системы вы можете самостоятельно или с нашей помощью (сервис создания диалогового меню оплачивается отдельно) составить правила обслуживания клиентов с помощью простого визуального редактора.